FAQ

• Retirada na loja durante o horário de funcionamento
• Delivery local pelo WhatsApp e cardápio digital
• Envio pelos Correios para todo o Brasil

• Tempo de separação e manuseio: de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
• Tempo de trânsito (Correios): de 3 a 14 dias úteis, dependendo da região e do tipo de frete
• Prazo total estimado: entre 4 e 16 dias úteis

Sim. O cliente consegue calcular o frete e visualizar o prazo de entrega na página do produto e no carrinho, antes de finalizar o pedido.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar diretamente no site dos Correios.

Sim. Basta selecionar a opção de retirada e buscar na loja dentro do horário de funcionamento.

• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• PIX
• Dinheiro (somente na loja física)

Sim. Trabalhamos com sistema seguro e proteção de dados para garantir uma compra confiável.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral.

Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos.

Entre em contato pelos nossos canais informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe dará todo o suporte.

Trabalhamos com uma tabacaria completa, oferecendo sedas, piteiras, carvão, alumínio, essências para narguilé, tabacos, incensos, piteiras de vidro e diversos acessórios.

Sim. Todo o estoque é real e integrado com a loja física, garantindo que os produtos disponíveis no site também estão disponíveis para pronta entrega.

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, de procedência confiável e fornecedores verificados.

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal, garantindo segurança e transparência na sua compra.