Política de Envio

Realizamos entregas por dois canais, conforme a sua região e a forma de compra:

  • Delivery (entrega local): feita por nossos parceiros logísticos, dentro das regiões atendidas. Para verificar disponibilidade na sua região e os produtos disponíveis, consulte o cardápio digital e a área de atendimento.

  • E-commerce (compras pelo site): enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC e Sedex), com embalagem apropriada para itens em vidro.

Venda e entrega somente para maiores de 18 anos

A comercialização de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, conforme a legislação brasileira. Ao finalizar a compra, o cliente declara ter 18 anos ou mais. No momento da entrega, o entregador ou a transportadora poderá solicitar documento de identificação com foto, e a entrega não será realizada caso o recebedor não comprove a maioridade. Nesses casos, o pedido retornará ao remetente e o cliente será contatado para tratativa.

Prazo de entrega

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme a localidade e a modalidade de envio.

  • Delivery: consulte o cardápio digital e a região de atendimento para verificar disponibilidade e prazo na sua área.

  • E-commerce — PAC: de 3 a 30 dias úteis.

  • E-commerce — Sedex: de 3 a 15 dias úteis.

Os pedidos costumam ser despachados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo exato é exibido no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega.

Custos de envio

O frete é calculado no momento da compra, conforme o endereço de entrega e a modalidade selecionada, sendo de responsabilidade do cliente.

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 100,00, na modalidade PAC, para o estado de São Paulo.

Rastreamento

Nas compras pelo e-commerce, após a postagem o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelos Correios. Nas entregas por delivery, o acompanhamento é feito diretamente com a nossa equipe / parceiro logístico.

Embalagem e condições de transporte

Embalamos os produtos com proteção adequada para o transporte de itens em vidro, a fim de reduzir o risco de avarias.

Extravio ou dano durante o transporte

Caso o produto chegue danificado ou ocorra extravio durante o transporte, basta entrar em contato conosco pelo e-mail br.planet.express@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99664-0697 em até 7 dias após o recebimento (ou da data prevista de entrega, em caso de extravio). Assumimos a responsabilidade pela ocorrência e providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme a disponibilidade de estoque e a preferência do cliente.